Proč uživatelé odcházejí z webu: 7 hlavních důvodů
Vysoká míra odchodů? Podívejte se na 7 nejčastějších důvodů, proč návštěvníci opouštějí váš web bez akce.
Každý odchod je ztracená příležitost
Průměrný web ztratí 70 % návštěvníků během prvních 10 sekund. Proč? Protože jim nedá důvod zůstat.
1. Pomalé načítání
Každá sekunda navíc snižuje konverze o 7 %. Lidé nečekají. Odejdou ke konkurenci.
2. Nejasná nabídka
Pokud návštěvník do 3 sekund nepochopí, co děláte a proč by mu to mělo být užitečné, odchází.
3. Špatná mobilní verze
Přes 60 % návštěv přichází z mobilu. Pokud web na mobilu nefunguje, přicházíte o většinu zákazníků.
4. Složitá navigace
Lidé nechtějí hledat. Chtějí najít. Pokud musí kliknout víc než 3×, vzdají to.
5. Chybějící důvěra
Žádné reference? Žádné kontaktní údaje? Lidé nevěří a odcházejí.
6. Rušivé elementy
Pop-upy, automatické přehrávání videí, blikající bannery. To vše odrazuje.
7. Žádná výzva k akci
Návštěvník přišel, přečetl, ale nevěděl, co dál. Chybí jasné CTA.
Řešení existuje
UX audit odhalí přesně, kde a proč lidé odcházejí.